• Blog
  • Crowd Testing
  • Benchmark Test – Fashion &...

Benchmark Test – Fashion & Food eCommerce

Come vengono vissute dai consumatori le fasi di acquisto online nei settori fashion e food?

Abbiamo coinvolto 40 tester, uomini e donne tra i 24 e i 53 anni, distribuiti su tutto il territorio italiano.  Secondo l’approccio in-the-wild-test, ogni tester ha utilizzato il proprio dispositivo e la propria utenza reale. I percorsi testati sono stati i seguenti:

  • Creazione account
  • Ricerca prodotti
  • Gestione del carrello
  • Fase di checkout

I risultati emersi sono stati davvero interessanti: il CEO Luca Manara ha illustrato il report durante il convegno “eCommerce B2c: piattaforme e strumenti per aumentare le vendite” organizzato dagli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano.

I risultati ottenuti

Nel settore Fashion, i siti eCommerce risultano molto uniformati l’uno rispetto all’altro: soprattutto in questo verticale gioca un ruolo-chiave l’effetto “wow” con elementi molto innovativi, indipendentemente dal tipo e dal prezzo dei prodotti.

Nel settore Food, invece, vi è la possibilità di ottimizzare alcuni elementi di base che impattino sulle conversioni.

Secondo gli utenti, l’eCommerce perfetto nel settore Fashion dovrebbe:

  • riportare informazioni dettagliate sulla vestibilità dei prodotti
  • inviare una notifica quando un articolo esaurito ritorna disponibile
  • offrire proposte di stile mostrando come comporre diversi outfit
  • offrire una gestione snella del carrello e della wish list

Viceversa, l’eCommerce perfetto nel settore Food dovrebbe:

  • inserire un tutorial introduttivo
  • fornire informazioni molto dettagliate sui prodotti
  • permettere l’auto-completamento delle ricerche
  • garantire trasparenza sui costi del servizio

Quali sono dunque gli elementi su cui porre particolare attenzione?

Ancora una volta il modello del crowdtesting ha messo in luce tutte le sue potenzialità: clicca qui sotto e scarica la nostra ricerca completa. Se siete interessati per la vostra app, per il vostro sito o prodotto digitale, non esitate a contattare luca.manara@app-quality.com

Benchmark eCommerce Fashion & Food

Inserisci la tua mail