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PopQuality ep. 2: Le Hawaii, un missile, Jim Carrey e la UX

"Attenzione un missile sta per colpire le Hawaii!" Questo è il messaggio ricevuto un giorno da Jim Carrey e i cittadini delle isole. Cosa ha in comune questa comunicazione con il mondo della User Experience?  Semplice, la causa dell'enorme inconveniente è proprio un problema di UX.

Bug Hunting e Customer Feedback: il test per Pirelli

I nostri tester hanno svolto tutti gli step del Customer Journey: processo di prenotazione e pagamento delle e-bike, sblocco, utilizzo, restituzione ed uso degli armadietti automatici contenenti il kit di noleggio. Oltre a identificare eventuali bug critici, hanno soprattutto fornito consigli e suggerimenti volti a migliorare l’usabilità generale del servizio.

Quanti click servono per cambiare fornitore della luce?

Il churn rate nel settore utility non è da prendere sottogamba. La media annuale di utenti che cambiano fornitore di energia e acqua è tra il 12 e il 15%, e il trend non è in discesa. Ma quanto è facile il processo online per cambiare fornitore? Quanti click servono?  Lo abbiamo chiesto al nostro Crowd.

Episodio 1: Lost in (Facebook) Translation

"La polizia ha ricevuto una segnalazione per un post pubblicato su Facebook: temono che Amine sia un terrorista che sta organizzando un attacco. Amine è confuso, non capisce: quale post su Facebook?" Il nostro CTO e il Technical Lead discutono di Intelligenza Artificiale nel primo episodio di PopQuality.

Lo stato della digitalizzazione della banca spagnola

Le banche spagnole sono al secondo posto nel mondo per trasformazione digitale, precedute solo dalla Turchia. Di fronte a questi dati e queste considerazioni ci siamo posti tre domande: Come percepiscono gli utenti reali il processo di apertura di un conto? Quanti click sono necessari per aprire un conto? Le banche principali permettono di aprire un conto da mobile?

Quanti click servono per chiedere il preventivo di un prestito?

Secondo Banca d'Italia, dall’inizio dell’epidemia ad ora circa il 15% delle famiglie ha richiesto o ha preso in considerazione la possibilità di richiedere un prestito ad una banca o ad una società finanziaria. Ma quanto è facile visualizzare un preventivo gratuito online per un prestito qui in Italia?

Testare (d)app nell’era della Blockchain

Decentralizzare la tua app significa che non è ospitata da un singolo server: se trovi un bug critico dopo aver lanciato la tua app, non puoi mandare offline il server e fare lavori di fixaggio. Una volta lanciato un codice con un errore, è lì ed è immutabile nella blockchain, visibile a tutti, per sempre.

La Customer Journey sul tuo eCommerce vista dal tuo cliente

Segui il tuo cliente lungo il suo Customer Journey per scoprire le sue richieste, le necessità, i problemi che incontra e soprattutto come risolverli. Dal primo click sul tuo Adv fino alla consegna del pacco a casa, vediamo come rendere il tuo eCommerce a prova di utente finale.

Tradizionale vs digitale: la sfida delle banche

La crescita inarrestabile, anche in Italia, del fenomeno fintech, col suo modo di fornire servizi bancari e assicurativi sfruttando al massimo le potenzialità offerte dal digitale e dal mobile, sta in qualche modo influenzando l'evoluzione delle banche tradizionali?

Quanto contano UX testing e debug

Scarsa usabilità e malfunzionamenti nei servizi digitali causano crash, tempi di caricamento eccessivamente lunghi, errori funzionali, che a loro volta portano l'abbandono del carrello e l'interruzione della relazione con il brand. Come evitare questi rischi e offrire un servizio digitale di successo?

Da Waterfall a DevOps

Le istituzioni tradizionali stanno prendendo parte a un processo di transizione che le sta portando a spostarsi da una metodologia Waterfall verso DevOps. Vediamo 3 lezioni dal mondo Fintech che le istituzioni tradizionali dovrebbero applicare nel passaggio.

Quanti click servono per configurare un’auto online?

Nel 2021, le case automobilistiche stanno puntando abbastanza alla User Experience e stanno creando software customer-oriented? Per scoprirlo, siamo partiti da un servizio irrinunciabile sul quale le case automobilistiche stanno investendo: il configuratore dell'auto.

Store di App a confronto

Nel 2020 App Store e Play Store hanno registrato una crescita annuale nei ricavi di circa il 30%. Se la crescita è stata simile, lo stesso non si può dire per le caratteristiche dei due store.

I vantaggi del test di usabilità

L'aspetto di un prodotto è un fattore chiave nel modo in cui funziona e nel modo in cui gli utenti interagiscono con esso. Per questo vogliamo raccontarvi i vantaggi del test di Usabilità

Il restyling dell’app di Vittoria Assicurazioni

La nuova versione prevede un restyling grafico, la rivoluzione di funzioni come "Scadenze" sono state rese più smart e moderne, il rinnovamento dell'Area Riservata che adesso è significativamente più user-friendly e responsive, con importanti migioramenti anche nelle funzioni disponibili.

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