"Attenzione un missile sta per colpire le Hawaii!" Questo è il messaggio ricevuto un giorno da Jim Carrey e i cittadini delle isole. Cosa ha in comune questa comunicazione con il mondo della User Experience? Semplice, la causa dell'enorme inconveniente è proprio un problema di UX.
I nostri tester hanno svolto tutti gli step del Customer Journey: processo di prenotazione e pagamento delle e-bike, sblocco, utilizzo, restituzione ed uso degli armadietti automatici contenenti il kit di noleggio. Oltre a identificare eventuali bug critici, hanno soprattutto fornito consigli e suggerimenti volti a migliorare l’usabilità generale del servizio.
Il churn rate nel settore utility non è da prendere sottogamba. La media annuale di utenti che cambiano fornitore di energia e acqua è tra il 12 e il 15%, e il trend non è in discesa. Ma quanto è facile il processo online per cambiare fornitore? Quanti click servono? Lo abbiamo chiesto al nostro Crowd.
"La polizia ha ricevuto una segnalazione per un post pubblicato su Facebook: temono che Amine sia un terrorista che sta organizzando un attacco. Amine è confuso, non capisce: quale post su Facebook?" Il nostro CTO e il Technical Lead discutono di Intelligenza Artificiale nel primo episodio di PopQuality.
Le banche spagnole sono al secondo posto nel mondo per trasformazione digitale, precedute solo dalla Turchia. Di fronte a questi dati e queste considerazioni ci siamo posti tre domande: Come percepiscono gli utenti reali il processo di apertura di un conto? Quanti click sono necessari per aprire un conto? Le banche principali permettono di aprire un conto da mobile?
Marketing Manager, eCommerce Manager, UX Designer e Product Manager hanno tutto l’interesse di coinvolgere gli utenti reali nel processo di disegno e validazione dell'esperienza. Come farlo?
Secondo Banca d'Italia, dall’inizio dell’epidemia ad ora circa il 15% delle famiglie ha richiesto o ha preso in considerazione la possibilità di richiedere un prestito ad una banca o ad una società finanziaria. Ma quanto è facile visualizzare un preventivo gratuito online per un prestito qui in Italia?
Decentralizzare la tua app significa che non è ospitata da un singolo server: se trovi un bug critico dopo aver lanciato la tua app, non puoi mandare offline il server e fare lavori di fixaggio. Una volta lanciato un codice con un errore, è lì ed è immutabile nella blockchain, visibile a tutti, per sempre.
Segui il tuo cliente lungo il suo Customer Journey per scoprire le sue richieste, le necessità, i problemi che incontra e soprattutto come risolverli. Dal primo click sul tuo Adv fino alla consegna del pacco a casa, vediamo come rendere il tuo eCommerce a prova di utente finale.
La crescita inarrestabile, anche in Italia, del fenomeno fintech, col suo modo di fornire servizi bancari e assicurativi sfruttando al massimo le potenzialità offerte dal digitale e dal mobile, sta in qualche modo influenzando l'evoluzione delle banche tradizionali?
Scarsa usabilità e malfunzionamenti nei servizi digitali causano crash, tempi di caricamento eccessivamente lunghi, errori funzionali, che a loro volta portano l'abbandono del carrello e l'interruzione della relazione con il brand. Come evitare questi rischi e offrire un servizio digitale di successo?
Nel 2021, le case automobilistiche stanno puntando abbastanza alla User Experience e stanno creando software customer-oriented? Per scoprirlo, siamo partiti da un servizio irrinunciabile sul quale le case automobilistiche stanno investendo: il configuratore dell'auto.
Le competenze interne in termini di User Experience e di Software Testing non mancano certamente, eppure hanno scelto l'outsourcing del processo di test di una parte di 30 Day Fitness sul mercato statunitense
Costa Crociere, con l'obiettivo finale di aumentare la Conversion Rate sul suo e-commerce, si è rivolta ad AppQuality per ottimizzare il funnel di booking e migliorare la User Experience per i suoi utenti finali.
La nuova versione prevede un restyling grafico, la rivoluzione di funzioni come "Scadenze" sono state rese più smart e moderne, il rinnovamento dell'Area Riservata che adesso è significativamente più user-friendly e responsive, con importanti migioramenti anche nelle funzioni disponibili.
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