Customer Journey Test

Vesti i panni del tuo cliente e scopri cosa non va

L’esperienza del tuo cliente non termina con la decisione di acquisto. Il checkout, l’assistenza post vendita, il chatbot a supporto, l’arrivo a casa del prodotto o l’utilizzo online del servizio e il processo di reso sono fondamentali per fidelizzare un cliente. Il test End2End permette proprio di rivivere l’esperienza di acquisto dal punto di vista del tuo cliente. Ogni touchpoint può e deve essere testato dall’utente finale, l’unico che può darti un feedback oggettivo su tutto il Customer Journey. Niente più supposizioni, ipotesi e analisi dei soli dati quantitativi, ma solo dati certi, dimostrabili e suggerimenti pratici di miglioramento.

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